Умови надання послуг

Оновлено: 12 Серпня 2026

1. Загальні положення

Ці Умови надання послуг регулюють порядок надання послуг компанією Nexsora Studio.

Оформлюючи замовлення будь-яким способом, Замовник підтверджує ознайомлення та згоду з цими умовами.

2. Наші послуги

Nexsora Studio надає такі послуги:

розробка Telegram-ботів;
розробка внутрішніх систем автоматизації;
проєктування та збірка комп'ютерних систем;
проєктування серверної інфраструктури;
технічне обслуговування комп'ютерів;
модернізація (апгрейд) обладнання;
діагностика обладнання;
хостинг Telegram-ботів;
супровід цифрових проєктів;
консультаційні IT-послуги.

3. Початок роботи

Робота над проєктом починається після:

узгодження технічного завдання;
визначення вартості;
узгодження термінів;
отримання передоплати (якщо передбачена).

До виконання цих умов Nexsora Studio не зобов'язана розпочинати виконання замовлення.

4. Технічне завдання

Технічне завдання може бути оформлене:

у листуванні;
окремим документом;
у вигляді узгодженого переліку функцій.

Усі подальші роботи виконуються на підставі узгодженого технічного завдання.

Функції, відсутні в технічному завданні, вважаються додатковими роботами.

5. Зміна вимог

Після початку розробки Замовник може запропонувати зміни проєкту.

Якщо зміни потребують додаткового часу або ресурсів, вони:

оцінюються окремо;
узгоджуються сторонами;
оплачуються додатково.

Зміна вимог може призвести до зміни термінів виконання проєкту.

6. Терміни виконання

Терміни розраховуються індивідуально.

Вони можуть бути змінені у разі:

зміни технічного завдання;
відсутності необхідної інформації від Замовника;
затримок з боку сторонніх сервісів;
обставин непереборної сили.

7. Розробка Telegram-ботів

Під час розробки Telegram-ботів Nexsora Studio:

створює програмну логіку;
виконує налаштування серверної частини;
підключає необхідні API;
проводить тестування;
передає готове рішення Замовнику.

Компанія не несе відповідальності за обмеження, зміни або недоступність сервісів Telegram чи сторонніх API.

8. Комп'ютерні рішення

Під час надання послуг зі збірки комп'ютерів Nexsora Studio:

підбирає сумісні комплектуючі;
здійснює збірку;
виконує налаштування BIOS;
проводить тестування стабільності;
встановлює операційну систему та драйвери (якщо передбачено послугою).

Гарантія поширюється виключно на виконані роботи.

Гарантійні зобов'язання виробників комплектуючих регулюються виробниками або продавцями обладнання.

9. Технічне обслуговування

Технічне обслуговування може включати:

діагностику;
очищення обладнання;
заміну термоінтерфейсів;
оптимізацію операційної системи;
оновлення програмного забезпечення;
налаштування обладнання.

Перелік виконуваних робіт визначається обраним тарифом або індивідуальною угодою.

10. Хостинг Telegram-ботів

Під час використання послуги хостингу Nexsora Studio забезпечує:

розміщення проєкту;
моніторинг працездатності;
автоматичний перезапуск сервісів;
резервне копіювання (якщо передбачено тарифом).

Компанія не гарантує абсолютну безперебійність роботи серверів, однак вживає розумних заходів для забезпечення високої доступності послуг.

11. Підтримка

Якщо супровід входить у вартість проєкту або оформлений окремою підпискою, Nexsora Studio надає:

технічні консультації;
виправлення помилок;
оновлення проєкту;
підтримку працездатності.

Розробка нового функціоналу оплачується окремо.

12. Приймання проєкту

Після завершення проєкту Замовнику надається можливість перевірити виконану роботу.

Якщо зауваження відсутні або проєкт використовується за призначенням, робота вважається прийнятою.

13. Гарантійні зобов'язання

Гарантія поширюється виключно на помилки, що виникли з вини Nexsora Studio.

Гарантія не поширюється на:

зміни, внесені третіми особами;
самостійну зміну програмного коду;
пошкодження обладнання користувачем;
використання непідтримуваних програм;
зміну API сторонніх сервісів;
обмеження Telegram або інших платформ.

14. Відповідальність сторін

Nexsora Studio не несе відповідальності за:

втрату прибутку;
непрямі збитки;
припинення роботи сторонніх сервісів;
зміну політики Telegram, Google, Microsoft та інших постачальників;
дії третіх осіб;
наслідки використання проєкту з порушенням рекомендацій.

15. Інтелектуальна власність

До повної оплати виключні права на створені матеріали належать Nexsora Studio.

Після виконання умов співпраці права передаються Замовнику в обсязі, узгодженому сторонами.

Nexsora Studio зберігає право використовувати власні бібліотеки, програмні модулі, шаблони, архітектурні рішення та внутрішні інструменти в інших проєктах.

16. Конфіденційність

Будь-яка інформація, отримана під час виконання проєкту, розглядається як конфіденційна.

Nexsora Studio зобов'язується не розголошувати таку інформацію без згоди Замовника, крім випадків, передбачених законодавством.

17. Форс-мажор

Сторони звільняються від відповідальності за повне або часткове невиконання зобов'язань унаслідок обставин непереборної сили, зокрема воєнних дій, стихійних лих, перебоїв зв'язку, відключень електроенергії, дій державних органів та інших подій, що не залежать від сторін.

18. Зміна умов

Nexsora Studio має право змінювати ці Умови надання послуг.

Нова редакція набирає чинності з моменту публікації на офіційному сайті.